邢榕聞過則喜，道：“嗯，胡董，您這個說法我很贊同。去化率是一個綜合反映出來的指標，影響它的因素主要有價格、客戶基數、客戶質量以及客戶對價格的心理預期，這些都需要考慮進去，需要找到一個平衡點。”
她說完，胡廣平向她點點頭，。
邢榕繼續道：“除了去化率這個短期指標，我覺得還應該考慮客戶滿意度這個長期指標。就像濱河新城，前期價格很高，開盤全線飄紅，但客戶只是一時買賬，等過了某個階段醒悟過來，未必會覺得物有所值，出現一些激烈的行為就在所難免。如果不是僥倖遇到最近市場形勢突然上揚，那接下來公司的銷售可能就會陷入僵局，長期來看，給企業帶來的損失也是不小的。可誰又能保證市場形勢會一路看漲呢？！”
胡廣平期待的目光鎖住她的臉，饒有興致道：“那怎麼兼顧客戶滿意度這個長期指標？”
她不慌不忙道：“首先，根據目前的市場情況，其他樓盤好多都在捂盤惜售，調價的動作躍躍欲試，這個時候JK卻背道而馳選擇開盤，這在客戶好感度上就佔領了制高點。”她心說：先把JK捧上去再說。
“其次就是價格，這次明月灣首次開盤，前期我們並未對外釋放價格，根據市場，酌情上漲，可以理解，但脫離客戶心裡預期太高，就會功虧一簣，咱們也要考慮到後期房源的價格上漲空間。”
“再有，開盤細節需要打磨，如果能讓客戶感受到公平和尊重，對客戶滿意度的提升也會很有幫助。”
胡廣平笑笑，道：“哪些開盤細節需要提升？”
“例如，以往JK的開盤選房實行的都是電腦搖號，你我都知道，電腦搖號可以人為控制搖號結果，即使有公證人員在現場，也會讓客戶覺得可信度不高。平時開盤就罷了，客戶即使心裡憋氣也不會去鬧，這次開盤顯然會不一樣。”
“再例如，按揭和一次性的客戶，優惠的比例能否一視同仁？”她說到這兒，小心地看了一眼胡廣平，按照JK的一貫做法，為了快速回籠資金，一次性的客戶通常會比按揭的客戶多優惠2%-3%，意在鼓勵客戶一次性付款。但她總覺得心裡不舒服，手頭不寬裕的客戶有種被歧視的感覺。
胡廣平“嗯”一聲，不置可否，面無表情，道：“還有嗎？”
邢榕嚥了一口唾沫，鎮定了一下，道：“目前客戶有4000組。”
她掃視一眼全場，繼續道：“各位，4000組客戶是一個什麼概念？以前開盤的時候，客戶量能有700-800組就是一個不錯的客戶基數了，州市近兩年開盤客戶基數在1000組以上的一隻手就能數得過來，那4000組是一個什麼概念？目前開盤的場地，是一週前定下的，那個時候客戶不到1000組，現在翻了四倍，為了提高選房效率，同時維持好現場秩序，保證現場不出現不可控事件，就不得不更改一些選房流程。”