“好的，書記，我馬上回去安排。”
不到中午，市政府下發緊急通知，要求於今日完成全市供暖，全市包括各縣區開始進入緊張的排查。
下午六點，銀州人忙碌了一天回到家中，忽然發現暖氣管道傳來了水流聲，不一會竟然來了暖氣！
今年的銀州，有一種幸福叫“暖氣提前來了”。中心城區供熱面積為2881萬平方米，銀州正式開始今冬集中供熱第一日，各熱源點已分區域逐步啟動帶熱試運行。
居民紛紛打電話，問的第一句話就是：你家裡熱了沒？
為有效應對極寒天氣的出現，銀州供熱公司計劃啟動4臺天然氣應急鍋爐，作為調峰備用熱源，轄帶熱負荷約360萬平方米。
供暖啟動首日，是不是家家戶戶都“暖流湧動”呢？供熱公司接到不少投訴，不少居民也反映，雖然自家早早就交了暖氣費，但自家暖氣就會出現“罷工”情況，溫度太低。
王鴻濤的手機號早已經通過不同的方式向社會各界公佈，供熱當晚，在辦公室加班時收到了很多投訴反映問題，思戴強一直在作記錄，到了十點多竟然累計了18個問題，而且電話依然絡繹不絕的打進來，王鴻濤讓思戴強代替自己接電話，把每個反映的問題都記錄在案。
接著，王鴻濤拿座機撥通了城管局長的電話，瞭解到供熱運行是一項循序漸進、逐步調試的過程。供熱初期，升溫較慢，管網線路長，管網不會立即熱起來，管網入戶溫度要達到用熱需求，是需要一定時間的升溫過程。
從熱源廠至用戶採用3-4級熱交換，且部分熱源距離熱交換站30多公里，室溫要達到完全標準供熱溫度一般需要2-5天左右，只能請用戶耐心等待，並予以理解，暫時沒有快速解決的辦法。
王鴻濤讓思戴強通知常務副市長張陽、市委秘書長於江濤，以及城管局等相關單位，明天要對全市供熱展開調研。
王鴻濤還記得，九月份時，有個劉培志的老人執筆，英雄山路58號院的居民，給自己寫了封信，把小區遇到的集中供暖的困難，居民盼望早日集中供暖的願望，都詳細地寫在了信裡。
王鴻濤當時看了信之後，立即作出批示，要求儘快實現小區的集中供暖，要求有關部門要“盡最大努力使英雄山路58號院能集中供暖。同時對其他片區和重點部位，盡力擴大覆蓋面。”