第七章 :服务意识(2 / 2)

 歷史 2067 字 2023-08-24

再說原材料採購和物流行業,因為劉瑾資本雄厚,敢於投資,他很快就建立起一套龐大而完善的一條龍系統,集中採購,集中運輸,不僅可以節約大量成本,更可以儘量壓低採購價格,獲得更大的利潤空間!

再加上其他三大家族,本來就與劉瑾有親緣關係,多少也得給劉緯一些面子吧?同樣價格下,他們也更傾向於與劉瑾合作,如此多管齊下,劉瑾很快就佔領了大部分的渠道和市場,迅速成為行業內的領頭羊!

當然,除了財大氣粗外,劉瑾相比其他人,更具有服務意識,首先提出了售後服務的概念,一改過去一錘子買賣,離櫃概不負責的傳統思想,給廠商和消費者都提供了優質的服務感受,換你,你也願意與他合作,或者去他的商超店鋪購買商品!

因為劉瑾具備這種服務意識,那麼他在服務行業當中的表現,便更加突出,首先提出了服務至上的理念,即消費者購買的,不是簡簡單單的一頓酒菜,或者住宿房間,而是要體驗優質的服務!

在這種意識的指導下,劉瑾創辦的連鎖酒店和連鎖飯莊,消費體驗生生就比其他店家好上百倍,儘管他們的價格略高,亦生意火爆,日進斗金!

因為劉瑾創辦的是連鎖經營企業,且生意興隆,許多原材料都可以集中採購,長期合作,物料成本就低多了,便可以把省下來的錢,用於培訓員工的服務意識和服務技能,增加員工工資待遇,發展到最後,不僅顧客都跑去他那裡了,就連從業人員,也是趨之若鶩!

眼見酒店和飯莊的生意不錯,劉瑾繼續擴大經營範圍,又連續開辦了茶樓、遊樂場(不是現代遊樂場,古人也有古人玩樂的遊戲)、旅行社、養生院和高級洗浴中心等許多服務企業,發展至今,漢國境內服務行業的市場份額,被他佔據了百分之八十以上,再後來,他還進軍了體育產業!

說到這裡,可能您早就有所疑惑了,劉瑾一個古人,怎麼會懂得這些?還開超市、旅行社、遊樂場、洗浴中心?這都是誰教他的?

很簡單,劉緯可是他爹,眼見這個不爭氣的兒子,如今事業蒸蒸日上,於公於私,也會給他一些指導和啟發吧?對外人,他都不吝賜教,對自己的兒子,又豈能無動於衷?

劉緯現在乾的都是大事,可沒有時間和精力去搞這些細枝末節的東西,正好可以藉助劉瑾之手,把現代的服務理念和服務意識,灌輸到古人心中,進一步改變百姓的生活面貌,使之更加豐富多彩,也不是壞事!

然而,讓劉緯沒想到的是,他的幫助和扶持,卻使劉瑾漸漸羽翼豐滿,富可敵國,雖然這小子一無官職,二無爵位,卻成為漢國商場上舉足輕重的大人物,劉瑾的劉氏集團,也成為了與其他三家齊名的四大家族之一!

三國之經天緯地完本全文無錯無刪減