有的老年痴呆，物管比老人的家人還要貼心，只要出門，必定派人陪伴，基本從未走失。物管公司對每一位工作人員的要求是一個月內基本熟悉所有進出業主。
有的孩子在外面打工，家裡只有老父老母，物管堅持每週兩次上門服務，看有什麼需要，表現得比親生兒女還好。
有一家夫妻入駐不久，因為單位經濟問題，協助調查，物管接到通知，不是嚴防秘查，而是立刻派人去幼兒園接他們的孩子，交給物管一位女員工照顧，然後再到家查看相應情況，把這對夫妻家裡的一貓一狗照顧得周全，一週後夫妻倆出來，感激不盡，葉三省召集所有的業委會成員和物業公司工作人員開會，嚴肅地說，我們沒有權利區分好人和壞人，我們眼中，業主就是上帝，我們就是為業主服務的，即使有人違法，也有國家法律懲罰他，我們不能因此影響我們的服務。當然，如果國家執法機關有所要求，我們也會全力配合的。
有一家老人有段時間患上了妄想症，總覺得晚上有人來害她，必須聽到腳步聲才能夠安然入睡，他們的兒子在醫院上班，工作壓力很大，物管就每晚安排兩名保安換著在她家門外走動，一直堅持了一個多月，至到老人病症減輕，不再需要。
……
林武在辦公室裡呆了好半晌，尤其是那對夫妻協助調查，葉三省對物管強調依然保持服務，一下就擊中了這位江城商界強人的心。
誰的心不曾柔軟。
哪怕是那些高高在上的人，他們也會時時考慮有朝一日翻雲覆雨，滄海桑田，由座上客變成階下囚，所以這種不變的溫暖才特別珍貴。
所以林武立刻給張章採打了電話，向他通報了今天物管公司的小股東來宜都國際的情況，希望他妥善解決，可以適當讓一下步，多出宜都國際以前給出的部分，他可以私人承擔一半，同時，他還提了一個要求，希望能夠留住現在物管公司的總經理和核心管理層。
現在，張章採打電話給他說搞定了這件事，他忍不住問怎麼搞定的，張章採說了跟葉三省見面的詳細情況，林武再次感嘆，這個年輕真是個人才啊。
按照林武的邏輯，這應該是包括在世紀濱江項目轉讓中的附屬條件，葉三省若有什麼不滿，應該去找張章採，從張章採那裡拿錢，才是道理。張章採賣了他們，他不承認那個估價，應該找張章採補齊，宜都國際就算為了維護公司的權威，也肯定不可能改口。
但是葉三省能夠這樣簡單就跟張章採達成協議，說明他早就做了預案，甚至前面找宜都國際是一招花槍，主要是耍給張章採看，一旦達到目的，雖然結果不甚至滿意，也立刻接受，知進退，懂忍讓，這很令人欣賞。