講解完畢，講解員引導大家再次乘坐扶梯到三樓，有兩家電商企業參觀。
第一家是西川特產網。
特產網早就接到通知，安排了一位副總和一位女員工等候在門口，接引大家進去。
迎面是一個五百平米的辦公大廳，隔成幾個工作區，數十個格子間，每個格子間的員工都在認真看著電腦屏幕，不時敲打鍵盤，絕大部分都是年輕人。
副總簡單表示了歡迎之後，由女員工引導大家沿著格子間前行並解說。
她不是專業，比不上剛才那位講解員，比較簡略，再加上不自覺用了一些專業術語，交流團大部分人都聽得一知半解，他們開始發問，整個隊伍前進的速度慢了下來，交流團隔得遠的成員，開始自由行動，低下身觀看格子間員工的工作，然後詢問。
葉三省感覺今天冒險很值，不虛此行，繼續混在一邊觀察傾聽，片刻便明白了現在的問題所在：倘若二樓的情況介紹大家還能夠聽懂，現在進入實際操作，交流團的團員對於電商瞭解實在太少，甚至連一些基礎的上網常識都不具備，特產網這位解說員包括整個公司的員工都錯誤地高估了這次訪客對電商的瞭解程度，所以交流起來非常困難。
葉三省身邊這位高大壯碩的女團員就艱難地向格子間那位長髮女生詢問如何把他們的特產放到西川特產網來售賣，她連如何上傳圖片和做圖片說明都不清楚，長髮女生用了好幾分鐘才勉強解釋清楚，現在女團員詢問什麼是ID，如何註冊。
她皺著眉，身子趴在格子間的塑料隔板上，像一座山似地覆壓在長髮女生頭上，兩個人的表情都非常焦慮和痛苦：女團員帶著任務，必須瞭解，回去還要寫考察彙報；長髮女生第一次遇上這樣“網盲”，簡直不知道該從哪裡解釋開始。
葉三省實在忍不住，上前對女團員解釋說，ID就相當於你的身份證，註冊相當於去公*安局辦身份證，以後你就可以憑這個身份證在網上暢通無阻，同時別人也可以確認是你這個人，買了你的東西，也能夠準確地付錢給你。
女團員轉頭看他，皺起眉想了一下，臉上表情舒展開來，說謝謝。這一次，她完全明白無誤。
她跟著自我介紹她叫卓瑪，是黑河縣副縣長。
葉三省去過兩次藏區，知道藏民淳樸爽直，卓瑪這名字到處可見，不知有幾百幾千，漂亮的姑娘都叫卓瑪。說自己叫葉三省，可以叫他小葉，沒敢說自己單位，也沒法說。
卓瑪跟著又問圖片上傳後是否可更換，可以傳多少張，圖片在網上放久了會變化嗎，如果跟實物有區別怎麼辦這些相當淺白的問題，葉三省一一用同樣淺白通俗的語言回答，每每加上明白的比喻，讓卓瑪打消心中疑惑，漸漸瞭解掌握不少網絡常識，心裡一鬆，喜笑顏開。