“你整理分析一下，寫成報告發給我。”
“部長，我想問一下，怎樣整理分析？”
“就是把投訴內容按數量排列一下，對比去年同期和上半年有什麼變化，投訴是怎麼應對的，投訴管理方面有什麼問題和不足。”部長講的很詳細。
“投訴內容按數量排列是什麼意思？”
“就是把投訴按照航班問題、航班不正常服務、行李運輸、售票差錯、旅客服務、空中服務等分一下類，按數量排列一下。”
“哦，那對比去年同期和上半年是什麼意思？”
“就是同比和環比分析。”
“同比和環比分析是什麼意思？”
“你自己去查吧。”
“好的，部長，您什麼時候要？”
“這周吧，週五之前給我。”
“好的，部長，您喝咖啡嗎？我幫您倒點咖啡。”
“不用，我自己倒。”
“部長，我週末搬家，下午想請假回家收拾收拾東西。”
“你買房子了？”
“是，買了，我想這週末搬家。”
“那祝賀你呀！下午早點回去吧。”
“謝謝部長。”
小謝還沒改掉空姐習慣，一到領導辦公室就想給領導端茶倒水。
前面說過，小謝是幼兒師範畢業，中專學歷，唱歌跳舞帶小孩是她的專業，寫材料搞分析有點勉為其難。整整一個上午，小謝只寫了兩行字，望著電腦屏幕，小謝一籌莫展，不知道該從哪兒下筆，好比流水線上的工人，突然調到厂部，一切都要重新開始學習。
“部長，小謝說週末搬家，你給小謝假了？” 下午，副部長來到部長辦公室。
“我給了，她說回家收拾東西。”
“部長，這個小謝怎麼什麼都不會？連同比和環比都搞不明白。”
“她從空姐崗位上下來不久，你多帶帶她吧。”部長說。
“這個小謝，拎著LV包，穿的、戴的都是名牌，是富二代吧？”
“是不是富二代我不知道，我只知道她是上面派下來的。”
“小謝人長得挺好看，挺會來事兒，嘴巴也挺甜，就是腦袋瓜子太笨了，怎麼教也不會。”
“慢慢來吧，你多帶帶她。”
“聽說她是幼師出身，這樣的人去辦公室多好，到咱們部門幹啥？”
“也許她幹一段時間就走了，旅客投訴已經夠簡單了，看來，太複雜的工作她幹不了。”
“部長，我本來就忙得不可開交，還要帶一個新人，小謝讓別人帶吧。”
“你不帶誰帶，你對小謝態度好一點。”
“知道了，部長，你別給她派活兒了，幹不完還得是我幹。”
“再觀察一段時間吧，你耐心一點。”
“好的，我回去了。”
小謝其實並不笨，她只是不願意吃苦，不願意下功夫。小謝從小就不好好學習，能偷懶就偷懶，淨耍小聰明，女孩子長得漂亮，學習成績好像就不重要了。