“大家好，我叫謝紅，我是本次航班的乘務長，剛才機長說了公司和民航總局下發通知，要求確保春運期間的飛行安全，今年春節比往年早，學生流和探親流疊加，本次航班滿員，連員工後補位都沒有了。”乘務長介紹說。
“全體乘務員要嚴格執行機組人員十條禁令，熱誠服務，盡心盡責，最近，公司要求排查思想有波動、有想法的員工，要求將不穩定苗頭和不安定因素儘早消滅在萌芽狀態，大家一定要引起高度重視。本次航班有一個30多人的老年旅遊團，誰曾經當過護士？或者乘客中有沒有醫生？要防備老年人在空中突發疾病。”乘務長問大家。
“我沒當過護士。”一個乘務員說。
“我也沒當過。”乘務員們都連飛了好幾天，大家有氣無力地回答。
“好吧，我們要注意觀察乘客動態，下面開始分配工位，大四段飛行時間長，各個工位的乘務員要合理分配體力，保持良好的工作狀態，我知道大家都很疲勞，再加把勁兒，春運期間更是要避免旅客投訴。機長，緊急情況暗號是什麼？”乘務長問機長。
“嗯，橘子吧。”緊急暗號是機艙裡發生劫機等緊急情況，乘務員向駕駛室報警的暗號。
“機長，您還有什麼吩咐？”
“沒有了，出發吧。”機長平靜地說。
機組人員從公司出發，乘坐懸掛民航牌照的大巴車來到機場，排隊經過候機大廳時，李穎偷偷瞄了一眼，才六點鐘，大廳裡已經是人山人海，患有密集恐懼症的人幹不了空乘。
春節前後是各家航空公司最忙碌的時期，全體空乘人員都不得請假，感冒發燒吃點藥就上飛機，事假除非是家裡有人去世，否則不會給假。像李穎這樣沒結婚的空乘人員還好說，結了婚的，孩子、老公根本顧不上，兩口子都飛的，孩子就只能交給老人了。
“早上好。”
“早上好。”
“歡迎乘坐本次航班。”
旅客開始登機，乘務長站在飛機艙門口迎接乘客，她一邊用計數器記錄乘客數量，一邊細心觀察乘客。
乘務長經驗豐富，長期的空乘經驗，使她能夠分辨出哪些乘客可能會在飛行過程中製造麻煩，哪些乘客可能會對自己有幫助，如果發生乘客鬧事等突發事件，哪些乘客會提供幫助。對於舉止粗魯或喝醉酒的乘客，乘務長更是會格外留意，當然，安全員穿著便裝坐在旅客當中，但是，安全員只有一個人。