那麼如何把這些意向客戶落位在這些房源裡,就是邢榕接下來最核心的工作。
她現在有兩個顧慮:一是想達到2-3組客戶去“搶”一套房子,從目前客戶量看,實現的概率明顯很低,加上客戶觀望情緒比較重,這些客戶能在開盤當天抵達現場就已經很不錯了;二是,這600組客戶,如果超過10%是水客,甚至比例更大,這無疑對她來說就是致命的打擊。
她在筆記本上反覆演繹了幾種可能出現的情況,最終得出結論:目前形勢還是嚴峻的,她需要一方面挖掘更多的獲客渠道,另一方面需要摸清楚這些客戶的真實意向。時間緊,任務重,她迅速在紙上寫寫畫畫,列出一個近期的工作大綱,呼出一口冷氣,這場硬仗,需要她打起十二分精神。
她為了不耽誤置業顧問每天的接待和回訪客戶工作,簡單開完早會後,就開始讓每位置業顧問單獨到她辦公室彙報客戶情況,就像過堂似的。
在她那間小小的辦公室裡,置業顧問一個個興奮地進去,耷拉著腦袋出來。
“你手裡目前有多少組客戶?”邢榕問。
“大概60組吧。”置業顧問小劉自信道,他這個業績在案場雖然不是第一第二,也還算是不錯的。
“有多少A級客戶?”邢榕問。案場通常按照客戶購買意向度和實力分為A、B、C、D四個等級,A級是最優質的,D級最差。
“我目前有30個A級客戶,B、C、D等級的各有10個。”小劉對自己的數據很自信。
“把你的客戶表拿來看看。”邢榕說完,小劉將抱在懷裡的文件夾遞給她。
客戶表,是案場統一制定的表格,在接待完客戶後,由置業顧問自己根據掌握的客戶信息進行評判,這其中就包括家庭結構、收入、工作單位分析、意向的樓棟和戶型,對哪些因素敏感等。
邢榕翻了一下,信息記錄還算全面,索性抽出一張A級的客戶表,問道:“上次這組客戶來案場,是一個人嗎?還是和家人一起?”
小劉欠著身子,看著邢榕手裡的這張表,道:“這組客戶,我記得很清楚,這個張姐最開始是跟著朋友一起來的,她朋友對咱們這個項目意向度很高,後來她拉著他老公來過兩次,上週剛交的認籌金。”