我向您保證，以後絕不會再有這種事情發生了。”
題安離開公交車公司，已經晚上了。
題安給趙耀打電話，“哈啤不？”
趙耀說：“我都洗完碗，敷我媳婦兒剩下的面膜了。
哈啥啤，改天吧。
咋啦你，鬱悶啦？”
題安說：“是，堵得慌。”
趙耀說：“說說。我給你輔導輔導。”
題安說事，末了補一句，“你沒見那女孩現在的樣子，躺病床上全身插管。
最基本的反應都沒有。
你說，如果那車上，但凡有一個人站出來。
一個，只需要一個人站出來，幫她一把......”
趙耀說：“是，大家的冷漠讓人寒心。
但我還想說的是，她慌不擇路對所有人求救，其實收到的反饋會很小。
得到幫助的概率也小。”
題安問：“為什麼？”
趙耀說：“旁觀者責任分散效應。
應該多給大家普及這方面的心理學知識。
讓有需要求助的人，真正得到幫助。
聽過一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃吧？”
題安說：“聽過啊。三個懶和尚的故事。”
趙耀說：“你以為是三個懶和尚的故事嗎？並不是。
如果他們都是很懶的人，壓根剛開始就不會有挑水抬水的舉動。
三個和尚的故事在心理學上就是典型的責任分散效應。
這個概念的首次提出。
源於一樁血案。
簡單來說，就是外國一個女人在樓前被殺，她在死前大聲呼救。
有至少三十八名鄰居，聽到了她的呼救，並打開燈或打開窗觀望。
但直到她倒下，這三十八名鄰居沒有一人幫助她，甚至沒有一人報警。
剛開始社會將這種袖手旁觀，歸咎於人情社會的冷漠。
但社會心理學家研究後發現，眾多社會事件中悲劇的發生，有對他人遭遇的淡漠心理，但也有一種共同的現象，就是責任分散效應。
用大白話說，旁觀者越多，需要幫助的人反而獲得的幫助越少。
當責任感落到個體身上時，這個個體身上的責任感是全部的責任感。
但人數越多，每個人身上揹負的責任感，就會被分成很小的一份。
他們會產生，一定會有人救他的心理，而對於自己要不要施救持徘徊態度。
當然這個理論，基於普通的社會調查，不包括人群中像你這樣絕不受責任分散效應影響的人。
人類社會有自己的運行規則，雖然有些規則看起來很殘酷。
但利己排他，是人類在殘酷的大自然競爭中，為了繁衍生存產生的必然心理。
利他是人類社會發展到一定階段，當道德和法律作為社會運行的支撐力的的時候，產生的約束行為。
嚴格來說，是和本性相悖的行為。
在看到別人的苦難時，利己還是利他，本質上是自己的動物性和社會性相對峙的過程。”
題安說：“現在不是你死我活的原始社會，現在是群居互利的現代社會。
人類的動物性不會隨著社會的發展慢慢消逝嗎？